[Free pdf] Shared Services: Theoretische Beschreibung und empirische Analyse der Berichterstattung zur Nutzung des Shared-Service-Konzepts in ausgewauml;hlten DAX 30 Unternehmen (German Edition)


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Shared Services: Theoretische Beschreibung und empirische Analyse der Berichterstattung zur Nutzung des Shared-Service-Konzepts in ausgewauml;hlten DAX 30 Unternehmen (German Edition)

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Author : Robin Hafner
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Description : Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL – Controlling, Note: 1,7, Friedrich-Alexander-Universitauml;t Erlangen-Nuuml;rnberg, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit Beginn der 1980er Jahre begannen amerikanische Firmen wie z.B. Exxon, Ford und General Electric die Erbringung bestimmter Unterstuuml;tzungsprozesse in sogenannte Shared Service Center (SSC) auszugliedern. Dieser Trend setzte sich ab Mitte der 1990er Jahre auch in Europa mit Hilfe der Niederlassungen von amerikanischen Unternehmen fort. Der Einfuuml;hrung von Shared Service Centern war eine zunehmende Diversifikation der Unternehmen vorangegangen, welche durch die stauml;rker werdende Dynamik internationaler Mauml;rkte und dem damit verbundenen Wettbewerbsdruck erforderlich geworden war. Die international agierenden Unternehmen setzten ihren Fokus nun stauml;rker auf den Kunden und spalteten ihre Organisationsstruktur in unterschiedliche Geschauml;ftseinheiten auf, um flexibler auf Kundenwuuml;nsche reagieren zu kouml;nnen. Dies hatte jedoch zur Folge, dass die Unterstuuml;tzungsprozesse, wie z.B. Personal, IT oder Controlling, in den einzelnen Geschauml;ftsbereichen parallel erfolgten , wodurch die Personal- und Infrastrukturkosten stiegen. Um diesem negativen Aspekt der divisionalen Organisationsstruktur entgegenzuwirken und zusauml;tzliche Synergieeffekte zu realisieren, fuuml;hrten die Unternehmen das Shared-Service-Konzept ein. Hierbei werden die Supportprozesse in einer separaten Unternehmenseinheit gebuuml;ndelt und somit sowohl Kosteneinsparungen als auch eine Steigerung der Prozessqualitauml;t ermouml;glicht.Trotz des inzwischen weit verbreiteten Einsatzes in der Unternehmenspraxis und den zahlreichen wissenschaftlichen Publikationen, welche die verschiedenen Aspekte von Shared Service Centern untersuchen, gibt es bislang keine umfassendere Untersuchung, in welchem Umfang und in welcher Ausprauml;gung deutsche Unternehmen von diesem Konzept Gebrauch machen. Vor diesem Hintergrund zielt diese empirische Studie darauf ab, anhand der Daten von ausgewauml;hlten DAX-Unternehmen, diese Luuml;cke zu schlieszlig;en. Gegenstand dieser Studie ist zudem die Berichterstattung von Seiten der Unternehmen und inwiefern der Umfang der Berichterstattung die aktuelle Verbreitung von Shared Services widerspiegelt.

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